Garanties et remplacements

TOUTES LES VENTES DE COMMANDES D'EPI SONT FINALES.

Afin de garantir la sécurité de nos employés et de nos clients, tous les équipements de protection individuelle, y compris les masques, ne sont ni repris ni échangés. Aucun retour, remboursement ou annulation de commande n'est possible pour le moment.


GARANTIE LIMITÉE DU FABRICANT D'UN AN

Les exigences strictes et les tests rigoureux de Cabeau garantissent que nos produits répondent aux normes de qualité les plus élevées. Nous remplacerons tout produit endommagé au moment de l'achat ou présentant des défauts de matériaux ou de fabrication dans l'année suivant la date d'achat initiale.

Conformément à cette garantie, Cabeau s'engage à :

• Remplacez la pièce défectueuse par une nouvelle pièce Cabeau, ou
• Remplacez le produit défectueux par un nouveau produit Cabeau, ou
• Vous fournir un autre produit de valeur équivalente (si le même modèle n'est plus disponible).

Des frais de traitement de 10 $ plus les frais d'expédition s'appliquent à tout remplacement (les envois internationaux peuvent entraîner des frais de douane supplémentaires, qui sont entièrement à la charge du client) . Pour soumettre une réclamation, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

REMPLACEMENT DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Pour traiter votre demande de remplacement, veuillez envoyer un e-mail à support@cabeau.com avec les informations suivantes :

• Nom du produit Cabeau
• Décrivez le défaut et joignez une photo de la partie endommagée du produit.
• Une preuve d’achat telle qu’un reçu ou un relevé de carte de crédit indiquant :
 - Nom du magasin ou du site web où l'article a été acheté
- Date d'achat
- Numéro de commande (en cas d'achat sur le site web)
 • Photo nette et lisible du haut de l'étiquette d'entretien en papier blanc cousue dans la couture de la fermeture éclair au dos de l'oreiller
 • Adresse de livraison où vous souhaitez recevoir le remplacement
 • Numéro de téléphone

Une fois vos informations reçues, nous vous enverrons un courriel de notification indiquant si votre produit répond ou non aux exigences de la garantie.

Pour les articles nécessitant un retour, nous vous indiquerons comment documenter la destruction définitive du produit afin que les restes inutilisables puissent être éliminés sans frais d'expédition supplémentaires pour le retour physique du produit.

Si un crédit est accordé, il sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Chaque cas est unique et sera traité avec le plus grand soin et la plus grande attention. Pour toute demande d'information ou question, veuillez nous contacter à l' adresse support@cabeau.com ou nous laisser un message. 877-962-2232.

DEMANDER UN REMBOURSEMENT

Les remboursements ne peuvent être traités que dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les remboursements monétaires ne sont possibles que pour les achats effectués sur www.cabeau.com. Les remboursements pour les achats effectués auprès d'autres points de vente doivent être traités directement auprès de ces points de vente.

Si un client souhaite se faire rembourser un achat effectué dans d'autres points de vente via www.cabeau.com, nous lui accorderons un avoir valable uniquement sur www.cabeau.com, correspondant au prix le plus bas affiché au cours de l'année écoulée (soldes et promotions incluses) . Cette option est proposée à notre discrétion et n'est pas garantie. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.